FAQ - preguntas frecuentes
FAQ
Preguntas frecuentes
Pedidos y entrega
¿Es posible obtener un presupuesto individual para los productos?
Sí, si está interesado en una mayor cantidad de un producto específico, desea recibir una oferta especial o busca algo que no está actualmente en el catálogo, póngase en contacto con el equipo de ventas de FDCM. Los presupuestos se adaptan individualmente en función del tipo de actividad, la ubicación y el volumen del pedido.
¿Cuál es el plazo de entrega (lead time) de los productos?
El plazo de entrega depende del tipo de producto, la ubicación de la entrega y los acuerdos logísticos. Para obtener más información, póngase en contacto con el departamento de logística.
¿Cuál es el límite máximo de pedido?
El límite máximo de pedido es de 4000 kg. Si desea comprar una cantidad mayor, póngase en contacto con el departamento de logística en el número +48 577 494 140 o por correo electrónico: [email protected] para que le preparemos una oferta individual.
¿Cuántos productos diferentes puedo recibir en un solo pedido?
Es posible pedir diferentes productos en un solo pedido. La configuración concreta depende del tipo de mercancía y se determina individualmente con el departamento de logística.
¿Qué documentos pueden proporcionar?
Proporcionamos especificaciones de productos, certificados de calidad y otros documentos requeridos por los clientes. Si necesita documentos específicos, póngase en contacto con nosotros: la gama de materiales disponibles es amplia y depende del producto.
¿Pueden proporcionar fotos, etiquetas e información logística sobre los palés?
Sí, para obtener materiales e información detallada, póngase en contacto con nuestro departamento de logística: tel. +48 577 494 140, correo electrónico: [email protected].
¿Qué debo hacer si los productos que necesito no están disponibles en la página web?
Póngase en contacto con nuestro equipo y haremos todo lo posible para suministrarle los productos que necesita bajo pedido especial.
¿Cuál es el pedido mínimo (MOQ)?
El pedido mínimo es una bolsa completa, que puede ser, por ejemplo, de 15 kg o 25 kg, dependiendo del producto. En el caso de pedidos de muestras, la cantidad mínima es de 400 g.
¿Ofrecéis envíos internacionales?
Sí, realizamos envíos dentro y fuera de Europa. Póngase en contacto con nuestro equipo para obtener un presupuesto personalizado.
¿Cuáles son los costes y el plazo de entrega?
El coste y el plazo de entrega se determinan individualmente. Ponte en contacto con el departamento de logística en el número +48 577 494 140 o por correo electrónico: [email protected]. En el caso de las muestras, se aplican los precios según la lista de precios actual del proveedor.
¿Cómo puedo seguir mi pedido?
Actualmente, el envío solo se aplica a las muestras. Una vez realizado el pedido, recibirá un correo electrónico con un enlace para realizar el seguimiento. Los pedidos regulares solo están disponibles para su recogida en persona o previo acuerdo individual con el departamento de ventas.
