Encontrará información detallada sobre el proceso de reclamación en el documento Procedimiento de reclamación. Las reclamaciones se tramitan de forma individual.

Encontrará información detallada sobre las devoluciones en el documento Condiciones de desistimiento. Tenga en cuenta que las normas de devolución de productos varían en función de si la compra ha sido realizada por un consumidor, una persona física que celebra un contrato directamente relacionado con su actividad comercial, cuando del contenido de dicho contrato se desprende que no tiene carácter profesional para dicha persona, o en cualquier otro caso de compra. Le rogamos que lea atentamente el contenido de las instrucciones pertinentes, que todo comprador acepta al realizar el pedido. Si tiene más preguntas, póngase en contacto con el equipo de FDCM.