Szczegółowe informacje dotyczące procesu reklamacyjnego znajdują się w dokumencie Procedura reklamacji. Reklamacje są rozpatrywane indywidualnie.

Szczegółowe informacje dotyczące zwrotów znajdują się w dokumencie Warunki odstąpienia od umowy. Należy pamiętać, że zasady zwrotu towarów różnią się w zależności od tego, czy zakup został dokonany przez konsumenta, osobę fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, czy innego przypadku zakupu. Prosimy o dokładne zapoznanie się z treścią odpowiednich pouczeń, które każdy kupujący akceptuje w momencie składania zamówienia. W przypadku dodatkowych pytań prosimy o kontakt z zespołem FDCM.