FAQ - najczęściej zadawane pytania

FAQ

najczęściej zadawane pytania

Zamówienia i dostawa

Czy istnieje możliwość indywidualnej wyceny produktów?
Tak - jeśli jesteś zainteresowany większą ilością konkretnego produktu, chcesz otrzymać specjalną ofertę lub poszukujesz czegoś, czego nie ma obecnie w katalogu, skontaktuj się z zespołem sprzedaży FDCM. Wyceny są dostosowywane indywidualnie na podstawie rodzaju działalności, lokalizacji i wielkości zamówienia.
Jaki jest czas realizacji (lead time) dla towarów?
Czas realizacji zależy od rodzaju towaru, lokalizacji dostawy oraz ustaleń logistycznych. Szczegóły dostępne są po kontakcie z działem logistyki.
Jaki jest maksymalny limit zamówienia?
Maksymalny limit zamówienia wynosi 4000 kg. W przypadku chęci zakupu większej ilości prosimy o kontakt z działem logistyki pod numerem +48 577 494 140 lub mailowo: [email protected] w celu przygotowania indywidualnej oferty. 
Ile różnych produktów mogę otrzymać w jednym zamówieniu?
Możliwe jest zamówienie różnych produktów w jednym zamówieniu. Konkretna konfiguracja zależy od rodzaju towaru i ustalana jest indywidualnie z działem logistyki.
Jakie dokumenty możecie dostarczyć?
Dostarczamy specyfikacje produktów, certyfikaty jakości oraz inne dokumenty wymagane przez klientów. Jeśli potrzebujesz konkretnych dokumentów, skontaktuj się z nami - zakres dostępnych materiałów jest szeroki i zależy od produktu.
Czy możecie dostarczyć zdjęcia, etykiety i informacje logistyczne dotyczące palet?
Tak - w celu uzyskania materiałów i szczegółowych informacji prosimy o kontakt z działem logistyki: tel. +48 577 494 140, e-mail: [email protected].
Co zrobić, jeśli potrzebne produkty nie są dostępne na stronie?
Skontaktuj się z naszym zespołem, a postaramy się dostarczyć potrzebne produkty na specjalne zamówienie. 
Jaki jest minimalny próg zamówienia (MOQ)?
Minimalne zamówienie to jeden pełny worek - w zależności od produktu może to być np. 15 kg lub 25 kg. W przypadku zamówienia próbek (sampli) minimalna ilość wynosi 400 g.
Czy oferujecie wysyłkę międzynarodową?
Tak, realizujemy wysyłki na terenie Europy i poza nią - skontaktuj się z naszym zespołem, aby uzyskać indywidualną wycenę.
Jakie są koszty i czas dostawy?
Koszt i czas dostawy ustalane są indywidualnie - prosimy o kontakt z działem logistyki pod numerem +48 577 494 140 lub mailowo: [email protected]. W przypadku próbek obowiązują ceny według aktualnego cennika dostawcy.
Jak mogę śledzić moje zamówienie?
Obecnie wysyłka dotyczy tylko próbek - po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mail z linkiem do śledzenia. Zamówienia regularne są dostępne wyłącznie z odbiorem osobistym lub po indywidualnym ustaleniu z działem sprzedaży.